سياسة الخصوصية
متجر تيربو – Turbo
آخر تحديث: 29 أبريل 2026
يحرص متجر تيربو (Turbo) على حماية خصوصية عملائه وزوار موقعه الإلكتروني، ونلتزم بالتعامل مع بياناتكم الشخصية بكل مسؤولية وشفافية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
توضح هذه السياسة آلية جمع البيانات الشخصية، واستخدامها، والإفصاح عنها، وحمايتها عند استخدامكم لموقع متجر تيربو أو عند شراء المنتجات والخدمات المقدمة من خلاله.
أولًا: البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها
عند استخدام متجرنا أو تنفيذ عملية شراء، قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف المحمول
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن والتوصيل
- معلومات الطلبات والمشتريات
- بيانات التواصل مع خدمة العملاء
يتم جمع هذه البيانات عند:
- إنشاء حساب في المتجر
- إتمام عملية شراء
- الاشتراك في الرسائل التسويقية
- التواصل مع فريق خدمة العملاء
- تعبئة النماذج المتاحة في الموقع
ثانيًا: استخدام البيانات الشخصية
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء
- توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات
- تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء
- إرسال العروض الترويجية والتحديثات التسويقية
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
- الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية
ثالثًا: مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
قد تتم مشاركة البيانات الشخصية بالحد الأدنى اللازم مع الجهات التالية:
شركات الشحن والخدمات اللوجستية:
- Aramex
- DHL
- شركات الشحن المحلية المعتمدة
مزودي خدمات الدفع:
- Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
- خدمات الدفع عند الاستلام
- بوابات الدفع المحلية المعتمدة
يتم التعامل مع معلومات الدفع من خلال مزودي الدفع المعتمدين، ولا يحتفظ متجر تيربو ببيانات البطاقات البنكية أو المعلومات المالية الحساسة.
رابعًا: الرسائل والإشعارات التسويقية
قد يستخدم متجر تيربو معلومات التواصل الخاصة بك لإرسال:
- رسائل عبر تطبيق واتساب
- رسائل نصية قصيرة (SMS)
- رسائل بريد إلكتروني
وذلك بهدف مشاركة العروض الحصرية، والإعلانات الترويجية، وتحديثات الطلبات.
ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
خامسًا: حماية البيانات
نطبق تدابير أمنية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية بيانات العملاء من:
- الوصول غير المصرح به
- الاستخدام غير المشروع
- التعديل
- الإفصاح
- الإتلاف أو الفقدان
ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نقل بيانات عبر الإنترنت.
سادسًا: خصوصية القُصّر
نظرًا لأن متجرنا قد يقدم منتجات أو خدمات قد يستخدمها أفراد تقل أعمارهم عن 18 عامًا، فإننا نوصي بأن تتم عمليات الشراء أو مشاركة البيانات الشخصية تحت إشراف ولي الأمر أو بموافقته.
سابعًا: حقوق العملاء
يحق للعميل وفق الأنظمة المعمول بها:
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية
- طلب تصحيح أو تحديث البيانات
- طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا نظاميًا
- الاعتراض على بعض استخدامات البيانات
يمكن تقديم هذه الطلبات عبر وسائل التواصل الرسمية المذكورة أدناه.
ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء وتخصيص الخدمات، ويحق للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط عند رغبته.
تاسعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر تيربو بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات التشغيلية أو النظامية، ويتم نشر أي تحديثات عبر هذه الصفحة.
عاشرًا: التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
متجر تيربو – Turbo
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: +966 50 565 8464
باستخدامك لموقع متجر تيربو – Turbo، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتوافق على ما ورد فيها.
